FAQs

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Pour passer une commande sur notre boutique en ligne, il vous faut :

  1. Sélectionner vos articles au gré de votre navigation sur le site et les ajouter à votre panier
  2. Valider votre panierSi vous êtes déjà cliente, cliquer sur « Mon Compte » et identifier vous en entrant votre adresse mail et votre mot de passe.
    Si vous n’êtes pas cliente, cliquer sur « Mon Compte » puis sur « Créer un compte ».
    Vous avez également la possibilité d’effectuer une commande sans créer de compte pour un achat rapide.
  3. Valider le panier
  4. Indiquer votre adresse de livraison
  5. Confirmer et payer votre commande

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email d’expédition. Si vous possédez un compte florenceforesti.com vous pourrez suivre à tout moment l’évolution de votre commande, dirigez vous au sein de votre compte dans la rubrique « mes commandes ». Au sein de cette rubrique, vous retrouverez le détail de vos commandes et vous aurez la possibilité d’imprimer vos factures.

Problème et annulation de commande :

En cas de problème lors de votre commande ou d’annulation, merci de contacter par email notre service client en remplissant le formulaire de contact.

Une fois la commande payée, aucune modification ou annulation de commande n’est possible.

MON PANIER

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Pour ajouter un article à votre panier, vous devez vous rendre sur la fiche du produit que vous désirez, sélectionner votre taille puis cliquer sur « Ajouter au panier ».

Valider mon panier

Pour voir et commander les produits de votre panier, dirigez-vous sur « mon panier » situé en haut à droite de la page d’accueil.

Supprimer des articles de mon panier

Pour supprimer des articles de votre panier, cliquer sur la case supprimer représentée par une croix à droite de chaque ligne produit.

Délai de validité du panier

Le délai de validité du panier est de 2 jours pour les utilisateurs non connectés, et indéfiniment pour les utilisateurs connectés à leur compte. Cette durée est renouvelable à chaque ajout de produit et à chaque étape du process de commande. Passé ce délai, les produits sélectionnés ne seront plus visibles dans votre panier

ZONES DE LIVRAISON COUVERTES PAR LE SITE FLORENCEFORESTI.COM

La zone de livraison de la eboutique www.florenceforesti.com couvre la France métropolitaine (France et Corse incluse) ainsi que la Belgique. Notre boutique en ligne vous propose soit une livraison par voie postale à l’adresse de votre choix.

DÉLAIS ET MODALITÉS DE LA LIVRAISON POSTALE

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